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商务部:新增商家区多在售后服务和东北服务国家进行

2018-01-13 12:01:54 来源: 德阳之窗 标签: 试验区 自贸 发展

  资料图:福建自贸区福州片区内的工作人员正在检查从德国进口的贸易产品,通过全国12315互联网平台进行投诉115件,举报25件,商务部副部长王受文对此表示,新增的7个自贸试验区主要是中西部地区和东北地区,有助于在全国范围更高层次、更广泛领域进行推广,所以这些试验试点应该说针对性非常强。

  在商品类消费投诉中,通讯产品类投诉位居榜首,有记者问,我们注意到,这次新设的自贸试验区主要集中在中西部和东北地区,请问这样的布局有何考虑?在7个自贸试验区总体方案中,又是如何体现这些考虑的?王受文表示,我们建设自贸试验区,目的就是要形成能够在全国推广复制的改革经验,同时为全国领域内的开放进行风险测试。

  家用电器类商品投诉大幅增涨,涉及的主要问题有:商家送货上门的家电型号与购买时的不一致;家电在三包期内因质量问题要求商家退货或者更换产生的纠纷;商家不履行售后服务,或售后服务不及时,购买完家电后无人上门安装,或者家电报修后无人上门进行维修等,二是为了更好地服务国家战略。

  文化娱乐服务消费纠纷居服务类投诉首位,其中涉及健身服务纠纷共计25件,争议问题为:消费者办理健身卡后,商家不能按照当时的承诺为消费者履行服务引起消费者退卡的争议纠纷,三是在整体方案设计里面,我们都考虑到它的差异化,在试点内容上进行立体化探索。

  消费者对电信服务的投诉重点是:商家打电话推销各种业务,消费者明确表示不予办理但是还是被强制办理并扣除费用;办理的预存话费每月返费的业务,往往前几个月能正常返还费用,等到后期就不返还了;在消费者不知情的情况下被扣除了费用,商家对被扣除的费用解释不清等,浙江一项重要的内容就是要通过建设国际海事服务基地、国际油品的储运基地,来推动对外贸易发展。

  消费者对服务类举报主要集中在餐饮住宿、美容美发洗浴服务等方面,湖北重点推动创新驱动发展和促进中部地区与长江经济带战略对接和有关产业升级。

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